Audit CRO - Pourquoi vos visiteurs ne convertissent pas
Votre site reçoit du trafic mais trop peu de visiteurs prennent contact, s'inscrivent ou achètent. Un audit CRO permet d'identifier précisément ce qui bloque la conversion à chaque étape du parcours utilisateur, et de définir les optimisations prioritaires pour transformer plus de visiteurs en clients sans augmenter votre budget marketing.
Ce que comprend notre audit CRO
Notre méthode pour réaliser votre audit CRO
Nous appliquons un process d'audit structuré en 5 étapes qui combine analyse qualitative et quantitative pour vous fournir les recommandations CRO les plus impactantes.
Cadrage et accès
Nous échangeons sur vos objectifs de conversion, vos cibles et vos principales problématiques. Vous nous donnez accès à Google Analytics, Hotjar ou Clarity et à votre site.
Analyse quantitative
Nous analysons vos données comportementales pour identifier les pages et les étapes du tunnel où vous perdez le plus de visiteurs.
Analyse qualitative
Nous analysons votre interface sous l'angle de la conversion : UX, messages, CTA, réassurance, expérience mobile.
Benchmark et rédaction du rapport
Nous comparons votre site aux meilleures pratiques de votre secteur et rédigeons un rapport complet avec recommandations priorisées par impact.
Présentation et debriefing
Nous présentons les résultats en visioconférence ou en présentiel à Paris et définissons ensemble les actions prioritaires pour améliorer votre taux de conversion.
Les outils que nous utilisons pour votre audit CRO
Nous combinons les meilleurs outils d’analyse comportementale avec notre expertise UX et marketing pour vous fournir une analyse CRO complète.
analyse des tunnels de conversion, taux de rebond, comportements de navigation | |
heatmaps, enregistrements de sessions, analyse de formulaires | |
Microsoft Clarity | enregistrements de sessions, détection des points de friction, rage clicks |
Google Search Console | analyse des pages d’entrée et des intentions de recherche |
PageSpeed Insights | analyse des performances techniques et de l’expérience mobile |
Basés à Paris, nous réalisons des audits CRO pour des entreprises situées dans toute la France.
Exemples de projets CRO accompagnés par Crescendo
100
+
Projets livrés
15
+
Années d'expérience
millions
+
Visiteurs générés
1
★
Award CES Innovation
Pourquoi confier votre audit CRO à Crescendo
Une approche qui combine UX et données
Un bon audit CRO ne se base pas uniquement sur l'intuition ou uniquement sur les données. Chez Crescendo, nous combinons l'analyse qualitative de l'expérience utilisateur et l'analyse quantitative des données comportementales pour des recommandations fondées sur des preuves réelles.
Des recommandations priorisées par impact business
Chaque recommandation est classée selon son impact estimé sur votre taux de conversion et votre chiffre d'affaires. Vous savez exactement quoi optimiser en premier pour obtenir les résultats les plus significatifs le plus rapidement possible.
Une vision CRO intégrée à votre stratégie marketing globale
Chez Crescendo, nous traitons le CRO en lien avec votre SEO, votre SEA et votre UX. Une conversion optimisée s'intègre dans un écosystème cohérent où chaque levier renforce les autres.
Des experts formés sur les plus grandes interfaces e-commerce
Nous avons accompagné L'Oréal dans l'optimisation de l'expérience e-commerce de ses 28 marques et Aesop dans la migration de son site de luxe. Cette expérience nous permet d'identifier rapidement les leviers CRO les plus impactants dans votre contexte.
Questions fréquentes sur l'audit CRO
Quelle est la différence entre un audit CRO et un audit UX/UI ?
L'audit UX/UI se concentre sur l'expérience utilisateur et l'interface : ergonomie, lisibilité, cohérence visuelle, parcours utilisateur. L'audit CRO se concentre sur la conversion : pourquoi vos visiteurs ne passent pas à l'action, et comment maximiser votre taux de transformation. Les deux sont complémentaires et souvent réalisés ensemble.
Combien de temps prend un audit CRO ?
Un audit CRO complet prend généralement entre 1 et 3 semaines selon la taille de votre site et le volume de données disponibles. Nous vous communiquons un délai précis lors du cadrage initial.
De quoi avez-vous besoin pour démarrer l'audit ?
Nous avons besoin d'un accès à Google Analytics et idéalement à Hotjar ou Microsoft Clarity. Si ces outils ne sont pas encore en place, nous pouvons vous aider à les installer pour collecter des données avant de démarrer l'analyse.
Vous êtes basés à Paris, réalisez-vous des audits pour des clients hors Île-de-France ?
Oui. Nous réalisons des audits CRO pour des entreprises dans toute la France. L'essentiel de notre travail se fait à distance.
Proposez-vous un accompagnement après l'audit pour mettre en oeuvre les recommandations ?
Oui. Nous proposons un service d'amélioration CRO pour implémenter les recommandations de l'audit : modifications de l'interface, tests A/B, optimisation des landing pages et des tunnels de conversion.
Nos autres services
Amélioration CRO
L'audit CRO identifie les problèmes. L'amélioration CRO les résout. Crescendo implémente les optimisations de conversion sur votre site : modifications de l'interface, tests A/B, optimisation des landing pages et des tunnels de vente. Des changements mesurables qui améliorent votre taux de conversion et augmentent votre chiffre d'affaires à budget marketing identique.
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Audit UX/UI
Votre site reçoit du trafic mais ne convertit pas autant que vous le souhaitez. Avant de tout refaire, un audit UX/UI permet d'identifier précisément ce qui bloque vos utilisateurs et ce qui doit être amélioré en priorité. Une analyse rigoureuse, des recommandations actionnables, réalisée par des experts qui ont travaillé pour L'Oréal, Renault et Bouygues.
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Audit SEO
Votre site existe mais Google ne le montre pas. Ou il se positionnait bien et a chuté. Un audit SEO permet d'identifier précisément les causes de votre manque de visibilité et de définir les actions prioritaires pour y remédier. Une analyse rigoureuse réalisée par des experts SEO, basés à Paris, qui interviennent pour toute la France.
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Création de site vitrine
Votre site vitrine est souvent le premier contact entre votre entreprise et vos clients. Crescendo conçoit des sites vitrines premium qui structurent votre image de marque, renforcent votre crédibilité et transforment vos visiteurs en prospects qualifiés. Une agence parisienne qui intervient pour toute la France.
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Création de site e-commerce
Vendre en ligne ne suffit plus. Il faut convaincre, rassurer et convertir à chaque étape du parcours d'achat. Crescendo conçoit des sites e-commerce premium où l'expérience utilisateur, l'identité de marque et la performance commerciale fonctionnent ensemble. Une agence parisienne qui intervient pour toute la France.
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