L'Oréal

Repenser l'expérience digitale de 28 marques de beauté à l'échelle mondiale.

L'Oréal Groupe nous a confié deux missions stratégiques au cœur de sa transformation digitale : la refonte des parcours e-commerce clés de sa plateforme globale, et la construction d'un design system industrialisé pour unifier la production UI de l'ensemble de ses marques internationales.

Marques concernées : Lancôme, YSL Beauty, Kérastase, NYX, Aesop, + 23 marques

Mission 01 : redesign des parcours e commerce clés

Le défi

La plateforme e-commerce du groupe devait servir 28 marques aux univers radicalement différents, du luxe absolu de Lancôme à l'énergie urbaine de NYX, tout en garantissant une expérience d'achat fluide sur l'ensemble des marchés internationaux. Les parcours existants, pensés marque par marque, généraient des incohérences UX et freinaient la performance globale.

Notre approche

Nous avons piloté la refonte UX et UI des parcours les plus critiques pour la conversion : la page liste produits (PLP), la page produit (PDP), le panier et le tunnel de commande (checkout). L'enjeu n'était pas de créer un seul design uniforme, mais une architecture de composants suffisamment flexible pour s'adapter à chaque identité de marque, tout en maintenant une cohérence d'expérience utilisateur. La refonte du checkout a notamment été appliquée et validée sur Aesop, en environnement de production international.

Livrables

Pilotage UX, Direction UI, Responsive web, Multi-marchés, Multi-marques, Optimisation du taux de conversion

Mission 02 : design system automatisé multi-marques

Le défi

Produire des interfaces pour 28 marques distinctes, dans des dizaines de marchés, représentait un volume de travail UI considérable, avec des risques d'incohérence et des délais incompatibles avec le rythme du groupe. Il fallait industrialiser sans uniformiser, accélérer sans appauvrir.

Notre approche

Nous avons conçu et mis en place un design system industrialisé, fondé sur une architecture de tokens de design. Chaque marque dispose de ses propres variables (couleurs, typographies, espacements, rayons) qui s'appliquent automatiquement sur une base de composants partagés. Le résultat : une production UI divisée en temps, une cohérence garantie à l'échelle, et une autonomie totale pour chaque équipe marque. Le système couvre l'ensemble des surfaces web et responsive du groupe.

Livrables

Design system, Design tokens, Design Ops, Composants partagés, Documentation, Responsive web, Multi-marques