OECD

Faire croître une plateforme de référence mondiale sur un territoire entier, de l'UX au développement commercial.

De 2020 à 2025, nous avons accompagné l'OCDE sur sa plateforme de diffusion de contenus de recherche OECD iLibrary : amélioration de l'expérience utilisateur, animation marketing multi-canal et développement commercial du marché nord-américain. Une mission à la fois stratégique et opérationnelle, menée sur l'une des plateformes de données économiques les plus consultées au monde, avant sa fusion avec le site principal de l'OCDE.

Le contexte

OECD iLibrary était la plateforme centrale de diffusion des publications, données et statistiques de l'Organisation de Coopération et de Développement Économiques. Elle s'adressait à un public international d'institutions académiques, de bibliothèques universitaires, d'organisations gouvernementales et de centres de recherche, principalement sous forme d'abonnements annuels à fort ticket.

Avec 7 millions d'utilisateurs et 500 000 visites mensuelles, la plateforme occupait une position de référence dans son écosystème. Notre mission couvrait deux volets complémentaires : améliorer l'expérience de la plateforme elle-même et développer activement sa base d'abonnés sur le territoire nord-américain.

Le défi

Faire croître une plateforme B2B institutionnelle sur un marché aussi exigeant que l'Amérique du Nord impliquait de jongler entre deux logiques très différentes. D'un côté, une approche UX et produit pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur la plateforme et réduire les frictions dans les parcours clés. De l'autre, une approche commerciale et marketing pour identifier, convaincre et fidéliser des clients institutionnels dont les cycles de décision sont longs et les interlocuteurs multiples.

Le tout en maintenant une cohérence de marque et de message à travers des canaux très variés : email, réseaux sociaux, display, salons professionnels, webinaires, supports print et digitaux.

Notre approche

Sur le volet UX, nous avons travaillé à l'amélioration des parcours de la plateforme pour rendre la navigation, la recherche et l'accès aux contenus plus fluides pour des utilisateurs aux profils variés : chercheurs, bibliothécaires, décideurs institutionnels.

En parallèle, nous avons déployé une stratégie marketing multi-canal adaptée aux codes du secteur académique et institutionnel : campagnes emailing segmentées, présence sur les réseaux sociaux, display ads, partenariats sectoriels, participation à des salons et organisation de webinaires. Nous avons également créé et animé une newsletter hebdomadaire dédiée au territoire nord-américain, dont nous avons assuré la conception, la rédaction et la croissance jusqu'à 3 000 abonnés qualifiés.

Un ensemble de supports de communication ont été également produits par nos soins : brochures, vidéos, présentations, kakémonos, templates d'email et kits de communication pour les équipes terrain.

Livrables

Parcours UX, Community Management, Newsletter, Publicités, etc.